Condiciones de Venta

 

Condiciones generales de venta
 
1. Efectuar un Pedido
Para cualquier pedido efectuado en nuestra tienda es necesario comunicar el nº de su DNI/NIE para compradores del territorio español con el fin de emitir la factura correspondiente.
 
Al enviar el pedido por la tienda virtual, el comprador acepta las condiciones de venta de animalnatura.com, como abajo descritas.
 
El vendedor se compromete a enviar todos los artículos en perfecto estado.
El cliente recibe un e-mail de confirmación de la recepción de su pedido, al igual que sobre el envío del mismo.
 
2. Precios
Los precios reflejados en esta tienda son expresados en Euros, IVA incluido, portes excluidos.
Vigencia asegurada salvo error tipográfico. Todos los descuentos están considerados en los precios expuestos.
Los precios expuestos pueden variar sin previo aviso.
 
3. Ofertas
Las ofertas son válidas para las fechas indicadas en esta tienda. Las solicitudes de pedidos pueden ser realizadas tanto el primero como el último día reseñado en la oferta.
Pequeñas diferencias o cambios técnicos en los dibujos o descripciones son posibles.
 
 
4. Envíos
 
Zonas de Servicio principal:               Península española, Portugal
                                                                Islas Baleares, Andorra, Islas Canarias
 

Los envíos dentro de la península e Islas Baleares se efectúan a través de una empresa de transporte urgente (SEUR, Zeleris, ViaXpress (Comunidad Valenciana) y Correos para Canarias). Para eso el cliente informa al vendedor sobre el horario de entrega y un contacto telefónico. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laboralbesl (no los Sábados)

El cliente se compromete a recepcionar su pedido en el horario y en la dirección informado previamente. Cambios de dirección no están permitidos una vez enviado el pedido.

En caso de no poder recepcionar la mercancía en el horario comunicado, rogamos que el comprador se ponga en contacto con la agencia para coordinar la entrega. La empresa de transporte mandará un mail informando sobre la entrega y el nº de seguimiento.

Existe la posibilidad de recoger el epdido en la delegación correspondiente.

Si por motivos inherentes al comprador, la agencia de transporte se ve impedida de entregar el pedido el vendedor se ve obligado a cobrar al comprador un importe de 3.00 Euros por cada intento de entrega a partir del tercero. Los con las empresas de mensajería urgente están asegurados. 

Los envíos a las Islas Canarias y Andorra se realizarán por correo ordinario certificado/Paquete Azul hasta un máximo de 19kg.

Tarifa que la tienda aplica: hasta 1,80 kg  4.90€, hasta 9,5 kg - 9.90€, hasta 18 kg - 14.90€ (el margen hasta los 20kg se reserva para el embalaje. Si el peso supera el límite, la finalización del pedido no será posible.

Todos los envíos por correo se efectuarán a riesgo del comprador.

  Tarifas de envíos:  España, Portugal, Baleares

Para pedidos inferiores a un importe bruto del pedido de 29 Euros, se cobra un gasto de transporte de 3,90 €

A partir de 29 € de pedido no se cobran gastos de transporte.

Envíos a Europa: Alemania, Francia, Italia, Reino Unido

Tiempo de tránsito de 5-8 días. Se entrega por el sevicio postal en el país de destino. Si el cliente no estaría en su domicilio en la hora de entrega, de dejará en la oficina de correos más cerca avisando al cliente.

Peso máximo por envio: 28kg

Tarifa plana:

Alemania: 6.90€, Italia: 7.90€, Gran Bretaña: 7.90€

Francia: Hasta 9kg 7.90€  hasta 28kg 9.90kg

 
5. Tarifas de envíos:
 
España, Portugal                                   No existe un límite mínimo para los pedidos
                Para pedidos inferiores a un importe bruto del pedido de 29 Euros,                      
                se cobra un  gasto de transporte de 3,90 €
                                                               A partir de 29 € de pedido no se cobran gastos de transporte.
 
 
 
6. Plazos de entrega
 
Las informaciones sobre los plazos de entrega en la tienda virtual tienen un carácter exclusivamente informativo. Puntualmente puede ser posible, que algunos artículos no estén disponibles dentro de los plazos anunciados. Con la confirmación de pedido le informamos sobre posibles cambios en el plazo.
En caso de que no hubiera existencia del artículo pedido, podemos mandar un artículo parecido de igual o superior valor, pero informaremos al comprador anteriormente.
En caso de que el artículo pedido no es existente y tampoco artículos similares, tenemos el derecho de cancelar este artículo.
 
 
 
7. Términos de Pago
 
 1. Pago con tarjeta de débito/crédito a través de la pasarela segura de “La Caixa”, IUPAY
 2. Transferencia bancaria
 3. Pago Contra Reembolso (no en Canarias, Andorra ni paises europeos.)
                                               
 
Cuando el vendedor haya  recibido la confirmación de su banco sobre el abono del importe, será expedido el envío, informándosele al comprador mediante un e-mail de aviso.
 
En caso de no recibir el pago de un pedido en un plazo de 10 día hábiles, el vendedor procederá a anularlo y el comprador perderá todos los derechos a él.
En caso de mantenerse el interés por parte del cliente en los artículos anteriormente solicitados, será necesario, que nos remita un nuevo pedido.
 
 
 
8. Garantía
 
Cada artículo está sujeto a la garantía establecida por la ley según su categoría.
En caso de una reclamación por garantía, dependiendo del problema, se repara el artículo, se entregan las piezas que faltan o se sustituye el artículo. Si no se soluciona el problema, el cliente podrá elegir entre comprar el artículo con descuento o devolverlo, reintegrándosele, en su totalidad, el importe previamente abonado.
Las condiciones de garantía del fabricante están incluidas en la información del producto.
 
9. Devoluciones
 
Si alguno de los artículos no cumpliera las expectativas del comprador, éste tiene el derecho de devolverlo en un plazo de 15 días.
Para poder efectuar el cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su envase original, libres de pelos.
Puede elegir entre el cambio del artículo por otro o la devolución del importe de su compra (no los gastos de transporte si lo hubiera habido)
El importe de la devolución se hará mediante vale de compra o devolución de importe, después de haberse recibido la mercancía. Los gastos de envío de la devolución así como del artículo de cambio corren a cuenta del remitente y se descontarán el porte de 3.90€ del gasto de envío, si el pedido era superior a los 29€.
Artículos hechos a medida especialmente para el cliente o artículos fuera del contenido habitual de la tienda no serán devueltos, salvo error del proveedor.
No se aceptan devoluciones de productos caducados. Los productos devueltos tienen que estar en perfecto estado para su reventa, con sus embalajes/etiquetas correspondientes o no se puede devolver el importe completo.
 
10. Reclamaciones/Incidencia
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación se ruega informar mediante teléfono o correo electrónico o carta dirigida al departamento de Atención al cliente.
 
info@animalnatura.com
Contacto:        Apdo. Correos 311, 46370 Chiva-Valencia Tel. 678 985 519
Horario telefónico: Lunes a Jueves de 9.00 a 19.00 horas, los viernes de 9-17h.
 
En caso de una reclamación se cambia el artículo por otro o se devuelve el importe del mismo, incluidos los portes.
Se informa inmediatamente al proveedor que le comunica los pasos a seguir.
No devolver nunca mercancía sin previo aviso.
 
No se aceptará ningún tipo de reclamación, debido al empleo incorrecto del artículo.
 
En caso de daños derivados del transporte, éstos deben ser indicados en el momento de la entrega de la mercancía a la empresa transportista y a continuación se debe hacer llegar al proveedor dicha incidencia, lo antes posible, vía correo electrónico.. Si no se diera el aviso en el plazo de 3 días, la mercancía constará como aceptada por el destinatario sin dar lugar a cualquier posterior reclamación por daños en el transporte y contenido.
                                                                                                          
11. Reserva de propiedad
La mercancía pertenece a animalnatura.com hasta el abono de la totalidad de su importe.
 
 
12. Derecho de admisión
Animalnatura.com se reserva el derecho de rechazar peticiones, cuyos gastos de transporte excedan desproporcionadamente el coste del pedido.
 
 
 
13. Correspondencia
Para consultas sobre sus pedidos, albaranes, facturas o artículos comprados, rogamos nos indique siempre su nº de cliente o el nº de documento correspondiente.
 
 
14. Protección de Datos
 
Sus datos personales otorgados a animalnatura.com con el fin de poder suministrar los pedidos serán protegidos respetando en todo momento la Ley de Protección de Datos.
No pasamos sus datos de ninguna manera a terceros, excepto a las empresas de transportes con el fin de entregar su pedido.
 
Esta tienda usa Cookies, que sirven para el funcionamiento de la misma y no contienen datos personales.
 
15. LPDO
En Cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal el usuario declara haber sido informado de las condiciones de protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de animalnatura.com, JAPAG Distribuciones, S.L., con C.I.F. B98467228 con la finalidad de mantenerle informado acerca de los productos y servicios comercializados por la mercantil.
Si Vd. quiere ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede hacerlo solicitándolo por escrito en nuestras oficinas Apdo. Correos 311 de 46370 Chiva, Valencia y adjuntando una fotocopia de su DNI.
 
16. Jurisdicción
Ambas partes, el proveedor y el comprador, con expresa renuncia a cualquier legislación o fuero que pudiere corresponder, se someten de forma expresa a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia para cuantas divergencias pudieran surgir de la interpretación del presente pedido.
Se aplica exclusivamente el derecho del estado español.