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Portes pagados a partir de pedidos de 29 Euros.
Para pedidos de importe inferior solamente cobramos 3,90 Euros

Pago Seguro - Tarjetas validas para realizar el pago.

Recomendamos comprar a través de los siguientes navegadores en su última versión:

Mozilla Firefox Google Chrome



Zonas de Servicio
:          Península española, Portugal, Islas Baleares

Los envíos dentro de la península e Islas Baleares se efectúan a través de una empresa de transporte urgente (Seur, Zeleris o ViaXpress, Correos para Canarias). Para ello el cliente informa al vendedor sobre el horario de entrega y un contacto telefónico. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas en días laborales (no Sábados).

El cliente se compromete a recepcionar su pedido en el horario y en la dirección informado previamente. Cambios de dirección no están permitidos una vez enviado el pedido.

En caso de no poder recepcionar la mercancía en el horario comunicado, rogamos que el comprador se ponga en contacto con la agencia para coordinar la entrega. Recibirás un mail de información de la empresa de transporte elegido con la información sobre el número de envío y el nº de seguimiento. Siempre existe la posibilidad de recoger el pedido en la delegación correspondiente.

Si por motivos inherentes al comprador, la agencia de transporte se ve impedida de entregar el pedido el vendedor se ve obligado a cobrar al comprador un importe de 3.00 Euros por cada intento de entrega a partir del tercero.  

Los envios con la mensajería urgente están asegurados. Cada cliente es libre de elegir entre las variantes de transporte urgente. Si no estuviera disponible para un cierto peso, estos casos se han configurado por separado.

Los envíos a las Islas Canarias y Andorra  se realizarán por correo ordinario certificado/Paquete Azul hasta un máximo de 19kg.

Todos los envíos por correo se efectuarán a riesgo del comprador.

Tarifa que la tienda aplica: hasta 1,80 kg  4.90€, hasta 9,5 kg - 9.90€, hasta 18 kg - 14.90€ (el margen hasta los 20kg se reserva para el embalaje. Si el peso supera el límite, la finalización del pedido no será posible.

Tarifas de envíos: España, Portugal, Baleares 

Para pedidos inferiores a un importe bruto de pedido de 29 Euros, se cobra un gasto de transporte de 3,90 €

A partir de 29 € de pedido no se cobran gastos de transporte.

Envíos a Europa: Alemania, Francia, Italia, Reino Unido

Tiempo de tránsito de 5-8 días. Se entrega por el sevicio postal en el país de destino. Si el cliente no estaría en su domicilio en la hora de entrega, de dejará en la oficina de correos más cerca avisando al cliente.

Peso máximo por envio: 28kg

Tarifa plana:

Alemania: 6.90€, Italia: 7.90€, Gran Bretaña: 7.90€

Francia: Hasta 9kg 7.90€  hasta 28kg 9.90kg

 

10. Reclamaciones/Incidencia

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación se ruega informar mediante teléfono o correo electrónico.

ino@animalnatura.com

Horario telefónico: Lunes a Jueves de 9.00 a 19.00 horas, Viernes 9-17h

En caso de pedidos incompletos, se tiene que avisar a los 24 horas después de la recepción.

En caso de reclamación de un artículo en mal estado se cambia el artículo por otro o se devuelve el importe del mismo.

 

Se informa inmediatamente al proveedor que le comunica los pasos a seguir.

No devolver nunca mercancía sin previo aviso.

No se aceptará ningún tipo de reclamación, debido al empleo incorrecto del artículo.

Daños de Transporte:  ¡IMPORTANTE!

En caso de daños derivados del transporte, éstos deben ser indicados en el momento de la entrega de la mercancía a la empresa transportista y a continuación se debe hacer llegar al proveedor dicha incidencia, lo antes posible, vía correo electrónico o teléfono. Si no se diera el aviso en el plazo de 24 horas, la mercancía constará como aceptada por el destinatario sin dar lugar a cualquier posterior reclamación por daños en el transporte y contenido.